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2018年3月16日，资溪站4班当班班长及机动人员正在对收费现场进行清洁卫生工作。这时103车道突然出现短暂的车辆拥堵，班长发现情况后，立即组织机动人员对车辆进行疏导，并前往103车道的岗亭向收费员了解堵车的原因。

原来岗亭窗口前这辆小车的车主因通行卡遗失，寻找一段时间无果同意赔卡，后发现身上的现金只够支付通行费而不足以赔卡，因此才耽误了之后的车辆通行。

了解情况后，班长见103车道的车流已疏导完毕，提议帮助司机再次寻找车内的通行卡，并经过一番努力后在驾驶座的底部找到了司机丢失的通行卡，帮助司机渡过了这个小小的难关。

这件事情，班长本来可以置身事外，直接让已经同意赔卡的司机借钱赔卡了事，但是作为资溪高速的一名收费工作者，本着“在自己力所能及的范围，为他人提供一定的帮助”的做人原则，和“照章收费，文明服务，清正廉洁，礼貌待人”的工作原则，真心实意地为来往的司乘朋友们服务。为我们资溪高速塑造良好的服务形象，贡献自己的力量。