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资溪高速组织开展票卡管理业务知识培训
  来源:   发布时间:2023-01-20   点击数:766   责任编辑:图 运营部 龚强 文 运营部 余淑云

为进一步加强资溪高速监控中心管理,提高工作质量和水平,形成富有活力、良性循环的用人机制,保证监控中心各项工作高效运转。运营管理部根据公司三项制度改革,对监控稽核员的岗位职责进行了相应调整,并开展了相关培训。


收费管理员“收费业务管理系统”、“CPC卡管理平台”两个票卡系统平台的常用功能进行详细总结,通过图片+文字的PPT模式,编写了“票卡交接班操作手册”和“票卡工作流程”,通俗易懂的概括了票卡的日常工作,为接下来的培训工作做了充分准备。

运营管理部自1月4日开始,对监控稽核员进行为期一个月的票卡管理业务知识培训。本次培训主要采取“听”、“看”、“评”即课件讲解、观摩学习和交流点评三种方式。首先“听”,由票卡员对学习内容进行讲解,主要对票据管理、CPC卡管理、报表填报、台账登记以及日常应注意事项等内容进行互动实操讲解。接着“看”,票卡员以收费站日常收费报表、台账为模板,让参训人员在票卡管理平台中找出对应数据,进行对照填写学习,完成日常报表、台账。最后“评”,由票卡员现场查看参训人员实际交接班情况,填写的报表、台账等,随后进行逐一点评,对于出现的问题及时分析解决,确保业务学习无死角,培训无盲区。

通过本次培训,大力促进了资溪高速监控中心员工的综合业务水平,稽核员的票卡业务能力有了显著的提高,为之后监控中心的更高效的运转打下了坚实的基础。

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