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再见，2017，你好，2018！新年新气象，小伙伴们以崭新的面貌迎接新的一年，以积极的工作态度，以极大的热情迎接美好的一年，拥抱新的一年。大觉山站所有人员都在为春运期间车流量增多，司机在行驶过程中车辆可能会出现的问题做好充分的准备工作。
1月 24日上午9点左右一辆面包车行至大觉山收费站入口领完卡之后，行驶一段距离发现车子抛锚不能发动。当班机动人员付保邦发现这一异情，急忙现场通知其他机动人员吴菽荣、周鹏、周平到达地点，带司乘人员到达安全地带，将这一情况上报监控。当时司机一家人都在车上，正在赶往回家的路上，司机在行驶过程中表示疑惑，出门前加满的油为什么行驶距离这么短就没油了，应该是车子出了故障。现场机动人员检查地面上有油量溢出，打开车辆前盖，确定是发动机故障并有漏油现象，于是机动人员一边想解决措施，一边安抚司机家属情绪。大觉山站站长李海彬到达现场指导当班班长万黎超为车子灌油，进行了简单的修理，在排除车子的隐患并告知司机以后出门需要注意仔细检查车辆是否有机器抛锚、老化、油箱是否加满等问题。下高速之后到最近的修理地点重新检查一遍。
10点左右另外一辆皮卡车驶入收费站出口进行缴费时车子左前胎爆胎。当班班长万黎超为避免堵道，立即指挥人员让皮卡司机将车停靠在旁边的安全地点，引导司机家属到休息岗亭休息，为他们提供开水，让他们耐心等待。并协助司机一起换胎。司机深深的感动，并表示感谢，露出满意的笑容。
作为一名收费员在自己力所能及的范围内为过往的司乘人员提供一点小小的帮助，帮助别人就等于帮助自己。时刻把“真诚服务、满意司乘”的理念融入到收费工作中的点滴小事里，从细微处入手，弘扬公路收费人员的时代精神，用实际行动谱写和谐收费环境的音符。