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4月18日15：20左右，一辆小型客车驶离大觉山收费站约80米处靠边停下，打开后备箱翻找东西。数分钟后，收费四班班长刘聪发现此车，立即上前询问情况。得知该车因左后胎磨损严重，导致内胎破损，需要换胎才能继续行驶，然而车内没有换胎工具。

刘聪通知现场机动人员徐燕晶、周平带上工具箱赶往小客车处，随后，站长李海彬也到达现场查看，并组织大家更换轮胎。然而打开工具箱后，发现换胎工具型号与该车轮胎不匹配。此时，客车司机满面愁容，站长李海彬安排徐燕晶请求其他过往司机予以帮忙提供工具。徐燕晶立刻赶到站前广场向每一辆来往车辆请求帮助，在她坚持不懈与态度诚恳的请求下，终于有一位司机愿意提供帮助取出工具。

经过大家一番努力，终于换上了备用车胎，使司机朋友继续安全前行。司机朋友感激的握着站长的手一直说着：“谢谢，谢谢你们！”站长李海彬表示：“这是我们应做的，心系司乘，急人所急，是我们一贯的宗旨，若还有其他需要帮助的，随时可以联系我们。”

心系司乘，急人所急。主动为司乘朋友解决困难，体现了资溪高速全心全意为司乘服务的宗旨，为资溪高速树立了良好的形象。