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资溪收费站开展2017年年终业务总结培训会
来源： 发布时间：2017-11-12 点击数：2381 责任编辑：运营部 曾凯
为严格落实新员工上岗实习业务培训要求，提高新员工的业务能力，进一步强化老员工的收费业务水平，保障车道收费秩序和谐畅通， 2017年11月12日，资溪收费站召开了2017年年终业务总结培训交流会。会议由资溪站站管曾凯主持，资溪站票管、各班班长以及收费员代表参加了会议。
会议首先就资溪收费站开通以来，每月误判情况进行分析研究，通过每月的数据更客观的让大家了解到每月误判的详细情况，并就不同种类的误判进行原因分析以及分享避免此类问题的经验技巧。其次对收费工作中出现过的绿通车、集装箱车、长短款、长短卡、交班登记本填写错误等典型问题进行归纳总结，进行规范操作的详细讲解。最后针对近一年来资溪站岗亭现场出现过的异情、特情案例进行案例分析，保证下次出现此类情况时，职工都能迅速处理。
资溪收费站是资溪高速的一个对外窗口，文明服务、微笑服务的好坏直接影响到公司的企业形象，所以此项工作必须常抓不懈。此次培训会中也向新老员工详细讲解了文明服务、微笑服务的重要性，并对一些细节方面进行演示操作。
通过此次业务总结培训会，大家在学习中发现不足，在不足中找到原因，在原因中找到解决方法。有效的提高了业务能力，有助于推动公司健康持续发展。在今后的工作中，我站各岗位人员都会在平时的工作生活中总结不足之处，为公司的持续发展、企业文化建设以及打造高效团队提供坚实的人才保证！