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不知不觉我从收费岗位调至监控稽核岗位已有一个月，面对全新的工作岗位，在中心主任和同事们的帮助下，我积极努力的学习新的业务知识，很快熟练掌握了监控稽核的业务知识和操作技术。

监控日常工作繁琐，如果工作不仔细的话经常容易出现失误，所以在工作中，一旦出现了错误，我们不能推卸责任，要立即改正，同时还要保持监控中心环境的整洁卫生，做到无杂物、窗明、地净、墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

我深刻的明白，我们的形象很大程度上代表了整个公司的对外形象，工作中需要沟通交流的司机形形色色，良莠不齐，我们要用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而更好服务司乘人员。

在今后的工作中，我要进一步端正自己的学习和处事观念，严格要求自己，业务知识要学透、学精，不断提升服务意识，努力工作，对外维护提升公司良好形象。